Preguntas frecuentes
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¿Son sus banderas adecuadas para uso en exteriores?
Sí. Todas nuestras banderas están impresas en poliéster duradero de alta calidad, diseñado para soportar condiciones exteriores y mantener colores vibrantes a lo largo del tiempo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Por supuesto! Ofrecemos envíos a todo el mundo para que puedas pedir desde cualquier lugar y recibir tu bandera directamente en tu domicilio.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Nuestro plazo de entrega estándar es de 7 a 14 días . En casos excepcionales, el envío puede tardar hasta 21 días, dependiendo del destino y los tiempos de procesamiento aduanero.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Disponemos de un número de seguimiento si lo solicita : simplemente contáctenos y le proporcionaremos los detalles de seguimiento.
Quiero crear una bandera personalizada: ¿cómo debo proceder?
Para pedir una bandera personalizada , simplemente:
- Compre el tamaño y la cantidad deseados del listado "Bandera personalizada" disponible en nuestra tienda.
- Envíenos el diseño de su bandera y el número de pedido por correo electrónico a flagsplanet@proton.me .
Alternativamente, puede realizar su pedido directamente por correo electrónico incluyendo:
- El tamaño de la bandera que necesitas
- La cantidad
- Su archivo de diseño o descripción
- Su dirección de envío
Luego le responderemos con su factura e instrucciones de pago antes de comenzar la producción.
¿Aceptan pedidos al por mayor o al por mayor?
¡Sí! Ofrecemos importantes descuentos por compras al por mayor, según la cantidad. Para obtener un presupuesto personalizado, contáctenos en flagsplanet@proton.me.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para los artículos elegibles. Si no está completamente satisfecho, puede devolver su bandera dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reemplazo o un reembolso, siempre que esté sin usar y en su estado original.
¿Puedo devolver o reembolsar una bandera personalizada?
Las banderas personalizadas no se pueden devolver , ya que se fabrican específicamente para usted. Sin embargo, si su pedido llega incorrecto o dañado, le reembolsaremos el importe total o lo reemplazaremos.
¿Cómo puedo contactar con FlagsPlanet?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos directamente a flagsplanet@proton.me . Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas .
No he recibido mi pedido ¿qué debo hacer?
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 21 días laborables desde la fecha de envío, póngase en contacto con nosotros. Tiene derecho a un reembolso completo o a que le reenviemos el pedido, según sus preferencias.